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Les outils, les dispositifs et les logiciels (une simple télécommande de télévision, l’interface de contrôle d’un four ménager, ou un traitement de texte) doivent être estimés avant leur apparition sur le marché ou installation dans un système de travail. Les points à évaluer sont : ses qualités techniques, de fabrication ou d’Utilisabilité. L'évaluation de l’utilisabilité a pour visée de vérifier si le produit évalué est suffisamment opérant (les utilisateurs peuvent-ils accomplir les tâches qu’ils sont prétendus accomplir avec l’outil évalué ?) et satisfaisant (quel est l’attitude des utilisateurs envers l’outil évalué ? Leur expérience est-elle agréable ?). Afin que cette vérification soit centrée sur des données objectives, il lui faut des objectifs que l’outil doit atteindre et que l’on peut mesurer1, 2. For this assessment to be objective, there is a need for measurable goals3 (par exemple en termes de facilité d’utilisation ou d’apprentissage). Ce type de but porte par conséquent le nom de but d’utilisabilité (ou encore exigence ou objectif d’utilisabilité1). Ce sont des critères objectifs auxquels les résultats d’une évaluation d’utilisabilité sont comparés pour inspecter l’utilisabilité d’un outil
Les buts d’utilisabilité doivent apparaitre dans tout cycle de conception qui conçoit une approche de type facteurs humains (par exemple, la Conception centrée sur l'utilisateur1 ou le « Usability Engineering Lifecycle »4). Ils doivent être déterminés dès le début de la conception aussi tôt que les besoins utilisateurs, les risques d’usage, ainsi que les contextes et buts d’utilisation sont définis. En tout cas, les buts d’utilisabilité sont à employer à chaque phase d’évaluation dans les cycles de conception. Quel que soit le type d’évaluation, ils sont usagés pour se rassurer de la suffisance de performance obtenue par les résultats de l’évaluation :
Pendant les évaluations formatives/constructives, la comparaison les résultats de l’évaluation aux buts d’utilisabilité, recherchent la conclusion d’une réingénierie afin d’amender l’utilisabilité de l’outil : tant que les buts d’utilisabilité ne sont pas satisfaits, le développement doit continuer. Dans ce cadre évaluatif, l’application de buts d’utilisabilité permet d’identifier des èmes d’utilisabilité et ainsi de supporter la réingénierie. Ils peuvent aussi être utilisés en tant qu’indicateurs de l’évolution du niveau d’utilisabilité de l’outil tout au long des cycles de la Conception centrée sur l'utilisateur.
Au moment des évaluations sommatives, l’accomplissement des buts d’utilisabilité signale que l’outil peut être considéré comme suffisamment utilisable pour sortir des cycles de la Conception centrée sur l'utilisateur et ainsi être proposé au marché et/ou à l’installation