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Un wiki se définit comme étant un site web dont les pages sont modifiables par les visiteurs, ce qui permet l'écriture et l'illustration collaboratives des documents numériques qu'il possède. Il utilise un langage de balisage et son contenu est modifiable au moyen d'un navigateur web1. Créé en 1995 par Ward Cunningham pour réaliser la section d'un site sur la programmation informatique, le premier wiki fut appelé WikiWikiWeb]. En 2014, selon Alexa Internet, le plus demandé de tous les wikis est Wikipédia2.
Un wiki ne semble pas forcément être modifiable par tout le monde ; on peut exiger que les visiteurs s'enregistrent avant d'être autorisés à modifier les pages. Dans le cas des wikis qui sont complètement ouverts au public, diverses procédures techniques et sociales sont établies pour restreindre et effacer les modifications embarrassantes. Lorsqu'un wiki autorise des visiteurs anonymes à modifier les pages, c'est l'adresse IP de ces derniers qui les identifie ; les utilisateurs inscrits peuvent quant à eux se connecter sous leur nom d'utilisateur.
Pour approcher un wiki, en lecture comme en écriture, il faut un navigateur web classique. On peut apercevoir les pages dans deux modes différents : le mode lecture, qui est le mode par défaut, et le mode écriture, qui présente la page sous une forme qui permet de la changer. En mode écriture, le texte de la page, affiché dans un formulaire web, s'enrichit d'un certain nombre de caractères supplémentaires, suivant les règles d'une syntaxe informatique particulière : le wikitexte, qui permet d'indiquer la mise en forme du texte, de créer des liens, de disposer des images, etc. Le wikitexte a été conçu pour que les fonctionnalités les plus courantes soient faciles à assimiler et saisir6. Seules les informations générales de navigation servant de modèle à la structure de la page ne sont pas modifiables.
Quelques wikis proposent, au lieu du wikitexte, une interface d'édition WYSIWYG, citons par exemple Confluence et XWiki, ainsi que Wikipédia depuis juillet 2013. Les wikis encouragent la création d'hyperliens en simplifiant l'écriture et en n'imposant aucune contrainte organisationnelle. Ainsi, chaque page web contient de nombreux liens qui la relient à d'autres pages, sans structure hiérarchique acceptable. Il existe des fonctionnalités pour classer, ou plus précisément retrouver les pages, mais elles ne sont pas indispensables. Le wiki devient donc un rassemblement de pages mises au même niveau et reliées les unes aux autres, selon la logique propre au contenu de chacune d'entre elles.