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Le marché e-commerce BtoB est en pleine expansion etprésente aujourd'hui une croissance annuelle de plus de 15%. Cet accroissement découle de la volonté des acheteurs de trouver sur Internet, plus rapidement et plus facilement,des fournisseurs.
Les principales motivations des acheteurs BtoB sontorientées par les tarifs, l'augmentation de la productivité et de la profitabilité. Les acheteurs professionnels dits rationnels ne succombent pas à l'achat impulsif et désirent des données chiffrées et quantifiées. Les consommateurs n'étant pas les mêmes, la stratégie marketing des entreprises BtoB est différente de celle des entreprises BtoC.
Voici 3aspects clés pour améliorer votre stratégie marketing pour des professionnels.
1. Utilisez les réseaux sociaux
De plus en plus d'entreprises BtoB sont présentes sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant leur expertise et augmenter leurs ventes et leur notoriété. Internet a modifié en profondeur le marché du BtoB : un nouveau business-model plus coopératif se met en place, car de plus en plus de clients participent au développement commercial de l'entreprise.
Le premier facteur clé de suc pour réussir sur les réseaux sociaux professionnels reste la qualité des contenus : le « Give to Get ». Avant de recevoir des informations, il faut en donner, renseigner ses clients, poster régulièrement des articles... Sur le web, 1 % des personnes produisent de l'information, 10 % les commentent et les 89 % restant les consomment. Soyez donc actifs sur les réseaux sociaux et n'hésitez pas à vous positionner en tant que source d'informations !
2. Votre site Internet doit être clair et lisible
63 % des acheteurs en ligne recherchent le gain de temps, la liberté des horaires et un meilleur service de livraison. Ils doivent donc pouvoir trouver ce qu'ils souhaitent rapidement. Prenez grand soin de l'ergonomie de votre boutique et assurez-vous que toutes les informations concernant les produits sont précises et surtout visibles : fiches produits, délai de livraison, prix hors taxes.
3. Soyez disponible pour vos prospects
Même si votre site Internet contient beaucoupd'informations pour les acheteurs, il faut leur montrer que vous vous tenez à leur disposition. Les clients souhaiteront vous contacter pour avoir de plus amples informations ou pour faire des commandes importantes.
N'hésitez pas à indiquer sur votre site Internet une page contact avec un numéro de téléphone qui relie directement vos clients potentiels à vos équipes commerciales. Le but est de développer et d'entretenir un dialogue continu et constructif avec vos acheteurs ; cela permettra de les fidéliser.