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***Web2007 est un bureau indépendant situé à Genève et a l'habitude de travailler pour des entreprises PARTOUT en France et en Europe

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Un cybermarché indique un supermarché en ligne, dont l'objectif est de passer commande sur le Web et de se faire livrer à domicile des produits de consommation ordinaire. Les acteurs historiques de ce segment utilisent des entrepôts dédiés. Les commandes sont aménagées sur des immenses plates-formes centrales (généralement dans la région parisienne) et acheminées ensuite vers les clients finaux dans toute la France.
Une autre ouverture plus de proximité est envisageable, le centre logistique fait référence à un magasin physique. Et le cybermarché rayonne sur sa zone de chalandise. Les préparations des commandes se font sous forme de « picking » (le stock du magasin est commun aux deux activités), et sont ensuite livrées à domicile aux moyens de camions légers réfrigérés. Cette solution est plus flexible et plus économique (généralement les prix magasin sont les prix Internet).
La mission des cybermarchés est de gérer trois flux logistiques distincts essentiellement à cause des températures de stockage différentes. En effet, lors de leur livraison aux particuliers les produits surgelés (froid négatif), frais (froid positif) et secs (non-alimentaires, liquides et épicerie) ne peuvent voyager dans le même compartiment sous peine d'être détériorés. Par exemple, un produit frais qui serait transporté à une température négative deviendrait un produit congelé et serait de fait dépossédé de toute valeur l'étiquetage de l'article n'étant plus en conformité avec le produit. Autre exemple, les produits frais ou surgelés ne peuvent pas être transportés à température ambiante au risque d'exposer les articles à une rupture de la chaîne du froid.
Les « ancêtres » des cybermarchés les vépécistes ou la livraison de produits surgelés à domicile se sont spécialisés sur l'un de ces flux. Des sociétés spécialisées procurent une liste de courses surgelées à domicile, ex : Toupargel, Picard Surgelés. La vente par correspondance utilise historiquement les postes comme support logistique (produits secs) ainsi que les Points relais sortis dans les années 80. Le développement des cybermarchés a permis la structuration de ces réseaux avec l'apparition de sociétés comme Kiala dès 2001.
La densité dans la zone à livrer et de leur disponibilité dans un même créneau horaire conduit à l'optimisation du transport aux clients finaux. Contrairement à la distion du courrier qui s'opère en l'absence de l'intéressé par l'intermédiaire d'une boîte aux lettres, les cybermarchés doivent prendre rendez-vous avec leurs clients à cause de la chaîne du froid. l'enjeu de cette optimisation étant économique (rentabilité) et écologique (bilan carbone).
Au début 2007, la réussite n'est pas encore à l'ordre du jour pour les épiciers du net. Les principaux handicaps restent les produits manquants ou endommagés lors de la livraison et le prix élevé des articles. Faire ses courses sur le web coûte en moyenne 13,4 % plus cher que dans les grandes surfaces