* Design Flyer Narbonne

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Cette mesure intéresse le taux de suc du message. Un message peut être présenté seul dans un courriel, par exemple s’il s’agit d’une offre spéciale pour les membres d’un club sélect. Dans ce cas, on considère généralement le nombre de clics comme un paramètre du suc de la campagne courriel. Le nombre de clics obtenus permet de savoir si le destinataire du courriel est intéressé par la promotion qui lui est présentée. Le taux de clics est le rapport obtenu entre le nombre de clics et le nombre de courriels ouverts15. Dans l'exemple précédent, pour 150 courriels ouverts, il y a eu 40 clics enregistrés. Le taux de clics se trouve donc entre 40 / 150 soit 26.6 %.
Il se peut que les messages soient alambiqués dans un même courriel. Le marqueteur sera alors intéressé de comprendre quelle offre parmi toutes celles proposées a eu le plus d'impact. Le fait d’identifier chaque lien inclus dans un même courriel permet de comprendre lequel des messages est le mieux perçu par les destinataires du message.
Celui-ci représente une information cruciale lorsque l'entreprise fait un envoi de courriel. Malheureusement un peu comme du vif argent, il semble que cette information soit difficile à saisir... Les destinataires bourlinguent souvent de façon aléatoire et, même si certains outils existent permettant de suivre le déplacement d’un client, il est parfois difficile de s’assurer que l'achat proprement dit d’un bien ou d’un service est le résultat direct d’une communication par courriel.
Toutefois, lorsque cette information est disponible, elle rend compte de toute l'efficacité de la communication. Afin de mesurer le taux de conversion, les marqueteurs par courriels recourent souvent à un calcul du ratio ventes / nombre de clics. On sous-entend ici qu’il est ardu de réaliser une vente à la lecture seule du courriel car c’est l'offre elle-même qui détermine l'action du prospect ou du client. Si l'on admet que dans notre exemple 10 ventes ont été réalisée, le taux de conversion serait de 10 / 40 soit 25 %. Ce type de ratio est très intéressant car il permet de comparer l'efficacité d’une offre sur le web par rapport à cette même offre parvenue au client potentiel par l'entremise d’un publipostage.
Le plus souvent compris entre 0,3 et 0,8%, le taux de désabonnement est variable ; il peut dépasser 1% sur certaines opérations marketing. Force est de préciser que le désabonnement n’est valable que pour un type de support : les listes noires sont spécifiques à chaque type d’opération marketing. Ainsi, un désabonnement pour un média publicitaire n’est pas valable concernant un baromètre de sondage agencé par la même agence marketing puisque les supports sont différents.