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Lequel ne s'est pas déjà retrouvé en face de la magistrale et maudite « Erreur 404 » ... Page du web qui ne nous donne aucun moyen d'obtenir ce que nous désirons. C'est encore très habituel.
Un efficace site Internet se doit de manager les erreurs 404, les particulariser afin de accorder à son utilisateur, s'il est exposé à avoir cette erreur, de ne pas rester bloqué, frustré et le plus souvent, de le voir délaisser le site. On peut aujourd'hui communément dire qu'un visiteur qui bascule sur une erreur 404 est un visiteur de abandonné !
Qu'est-ce que l'erreur 404 ?
Une erreur 404 est un code pratiqué par le protocole http qui, lorsque l'on explore une page qui n'existe pas ou plus sur un site, nous affirme : « 404 File Not Found ». Cela arrive par exemple quand on résilie une page de son site qui est pourtant continuellement référencé sur un moteur de recherche. Dans ce cas, la page, prévue par un internaute, rend à cette erreur.
Notre ématique :
Pour comprendre l'enjeu stratégique, nous avons élaboré une mini étude portant sur environ une centaine de sites qui disposaient pour certains de pages 404 personnalisées et d'autres qui n'en obtenaient pas. Les pages en question étaient très faciles et reprenaient les conseils qui vont ensuivre.
Notre étude a exposé que les sites qui ne détenaient pas de pages 404 personnalisées perdaient en moyenne 15 % d'internautes de plus que les sites qui avaient une page 404 optimisée.
Un phénomène qui saurait bien être agrandi par la montée en puissance de distincts navigateurs comme Google Chrome, qui affiche une aide au choix lorsqu'un site ne possède pas de page 404 personnalisée. Le ème est que Google Chrome a dans certain cas conseillé des sites qui n'ont rien à voir avec le site examiné.
Comment faire pour préconiser ces erreurs ?
Nous n'risquons pas nous attarder sur la mise en œuvre technique favorisant de rediriger un internaute vers une page 404, cela découle du serveur ou de la technologie que vous pratiquez.
Le plus simple et préconisé, est de anticiper, lors de la fabrication du site Internet, une gestion des erreurs 404. En pratiquant le nom de domaine du site, il est probable de personnaliser la page d'erreur pour transférer des informations obligatoires à l'internaute.
Mettre un message expliquant que la page n'est pas, mais demeurez humble, ne émettez pas du principe que l'erreur aborde de l'internaute mais que le ème parvient du site. Unordinaire « Désolé, la page demandéeestintrouvable ».