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La consommation des à travers le net a encore augmenté !
Vers fin 2013, près de 12.2 milliards de chiffre d'affaires, donc 20% de plus qu'en 2012. Selon une étude Bonial, ce sont maintenant près de 9 sur 10 (89%) qui effectuent des achats sur le net au moins une fois par an.
Le « e-shopping » ou comment faire des achats n'importe quand et n'importe où ?
Les chiffres sont incontestables :
Plus de 89% des ont au cours de l'année fait au moins un achat sur le net
Près de 14% en effectuent au moins un achat chaque semaine.
Il n'y a que 11% qui déclarent se servir du net pour faire leurs achats moins d'une fois par an (3% ne l'utilisent jamais)
Cette consommation en utilisant le net est incontestablement facilitée par l'émergence des smartphones et tablettes numériques qui servent à garantir un ac permanent aux produits « n'importe où, n'importe quand ».
Plus de 70% des possesseurs de smartphones font un achat sur le net au moins une fois chaque mois ; les « téléphones intelligents » influent véritablement sur la consommation sur le web. Notons que 875 millions de smartphones ont été vendus en 2013 soit 155 millions de plus que l'année précédente.
L'impact des Smartphones et tablettes
Il y a 57% des possesseurs de smartphones ou tablettes qui ont comme réflexe d'utiliser une application mobile au lieu des moteurs de recherches pour effectuer leur achat. En principe, 63% d'entre eux auront recherché (« chekés ») toutes les informations possibles sur le produit avant de passer à l'acte d'achat.
L'accessibilité de l'information est illimitée grâce aux plateformes mobiles. Le web est disponible librement et de façon gratuite dans pleins de lieux publics. Le monde est connecté tout le temps et l'achat en ligne n'est qu'un résultat logique aux possibilités que le net offre aux consommateurs.
Il n'y a vraiment rien de surprenant à ce que la part des achats réalisés depuis une plateforme mobile ait doublée en un an.
Les acteurs principaux de la consommation sur le web
Quand on parle de « e-shopping », il y a deux types d'acteurs principaux :
les pure-players (des sites marchands qui ne possèdent pas de magasins physiques et vendent uniquement par internet)
les sites marchands click & mortar (des sites marchands d'enseignes effectuant également de la vente via des magasins physiques).
Alors que les sont général d'accord par rapport au fait que les pure players sont attractifs parce qu'ils présentent des prix plus faibles que les sites click & mortar et les magasins physiques, ils préfèrent consommer à travers les enseignes en estimant que la qualité du conseil et le service après vente sont de meilleur qualité que chez les pure players