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La nature des tests et des scénarios d'évaluation se dégagent par rapport au niveau d'interactivité de la maquette. Le test, dit « de perception » sur une maquette statique, sera centré sur la compréhension et la visibilité des zones de l'écran. En plus, une maquette semi-fonctionnelle permet de mener plusieurs scénarios prédéfinis et donc de valider la navigation dans l'interface. Finalement, une maquette fonctionnelle ou prototype, présentant une partie significative des fonctionnalités de l'application, offre une plus grande liberté de navigation à l'utilisateur et accorde une exploration libre du logiciel ou du site. En effet, la visée du test est de mettre à nu les difficultés d'utilisabilité et non de mesurer la capacité de l'utilisateur à se servir de l'application.
Au vu du fait qu'un test utilisateur puisse paraitre simple à mettre en place, il doit sa qualité à la rigueur avec laquelle son protocole est raffiné. Le suivi d'un protocole de test précis permet de généraliser les résultats à l'ensemble de la population visée et réduire les risques dans les développements qui vont être planifiés suite au test. Un protocole de test draconien exige :
Des objectifs importants et des hypothèses qui en émanent : ils sont exposés avec l'équipe projet en fonction de la nature de l'interface, du type de tâche demandée et des questions levées par l'équipe chargée de la conception. Le test doit permettre de valider une ou plusieurs hypothèses associées aux objectifs, en prévoyant que l'interface réponde correctement à ces objectifs ;
Nous distinguons des mesures qui permettent de contempler ces hypothèses exécutées lors des scénarios d'utilisation : ce sont des questions ou des actions réalisées par l'utilisateur. Selon la réponse à ces questions ou selon la réussite de l'action imprégnée, l'hypothèse est homologuée ou non. Sur une application, les mesures généralement effectuées concernent : la réussite de la tâche, le temps d'exécution de la tâche, le nombre d'erreur, le nombre de clics, etc. ;
Un panel d'utilisateurs essentiel de la population visée à la fois en nombre et en profil : on parle des utilisateurs finaux de l'application, mais il peut être intéressant d'intégrer également dans le panel des personnes qui ne connaissent pas l'application (ils apporteront le point de vue des novices), voire des utilisateurs d'un produit concurrent.
Au cours du déroulement du test utilisateur, il est préférable de définir des besoins et des exigences à satisfaire sous la forme de mesures qualitatives et quantitatives Le script montre la passation du test dans tous ses détails afin de conduire le test dans les mêmes conditions avec tous les participants. Il précise également les artifices employés par l'animateur pour agencer l'utilisateur dans une situation réaliste